Odzysk długów od stałych kontrahentów
– w jaki sposób to zrobić?
– w jaki sposób to zrobić?
Odzysk długów od kontrahenta, z którym wiąże nas stała współpraca, obarczone jest wieloma trudnościami, stresem, a czasem również niskim wskaźnikiem powodzenia. W takiej sytuacji stawka toczy się nie tylko o należne nam pieniądze, ale i o biznesowe więzi, które są szczególnie ważne przy realizacji interesów. Jak w takim razie przeprowadzić windykację stałego klienta? Odpowiedź znajdziesz w artykule.
Osoby zajmujące się prowadzeniem własnej działalności gospodarczej, stając przed koniecznością windykacji stałego kontrahenta, zwykle nabierają obaw co do sposobu jej przeprowadzenia oraz związanych z tym konsekwencji.
W końcu nie jest to komfortowa sytuacja dla żadnej ze stron, a każdy fałszywy ruch może na zawsze zniszczyć dobre relacje pomiędzy wierzycielem a dłużnikiem.
Nic dziwnego, w końcu tacy klienci mają dla firmy niebagatelne znaczenie, zapewniając jej regularny przychód. Okazuje się też, że to właśnie od stałych partnerów biznesowych niekiedy zależy przyszłość przedsiębiorstwa.
W zupełnym przeciwieństwie do jednorazowych współprac, które nie są dla przedsiębiorcy aż tak kluczowe.
Dlaczego lojalni klienci są ważni?
To wszystko sprawia, że chcemy szczególnie dbać o tego typu kontrahentów. Podkreślmy jednocześnie, że i tu wskazane jest zachowanie zdrowego rozsądku. Dłużnik to dłużnik, nieważne, jakie stosunki nas z nim łączą – trzeba podjąć się windykacji należności.
Na co zwrócić uwagę przy dochodzeniu spłaty należności od stałego klienta? Czytaj dalej.
To, co jest istotne to to, iż operacja odzyskiwania należności wygląda w zasadzie tak samo zarówno w przypadku lojalnych klientów, jak i tych, z którymi przyszło nam przeprowadzić jedną, czy dwie transakcje.
Ważne
Niezależnie od długości współpracy, fazy windykacji w każdym przypadku będą prezentować się w podobny sposób.
Odzysk długów to zbiór trzech chronologicznych etapów:
Jest to etap, który w znacznej większości inicjowany jest już na samym początku batalii o swoją należność.
Definicja
Windykacja polubowna to takie działania windykacyjne, których istotą jest dobrowolne ściąganie należności, bez konieczności angażowania w proces sądu.
Do repertuaru czynności zaliczać możemy m.in.:
– nawiązanie kontaktu z osobą zadłużoną w celu wyjaśnienia powodów zwłoki (np. telefon do dłużnika),
– wysłanie przypomnień o zapłacie (SMS, telefon, e-mail, poczta tradycyjna),
– prowadzenie negocjacji,
– windykacja terenowa,
– przedsądowe wezwanie do zapłaty,
– wpis danych dłużnika do rejestru osób zadłużonych biur informacji gospodarczych,
– sprzedaż długu na giełdzie wierzytelności.
Większość wymienionych działań jest dla przedsiębiorcy windykującego na własną rękę trudne do zrealizowania. W takim przypadku, aby odzyskać dług, najlepiej wynająć fachową firmę windykacyjną.
Postępowanie polubowne jest w tego typu firmach standardowo pierwszym krokiem ku dochodzeniu należności.
Przeczytaj: Odzyskiwanie należności – fakty i mity
Odzysk długów na drodze postępowania sądowego rozpoczyna się w momencie, w którym wierzyciel uświadamia sobie, iż ściąganie długów na etapie polubownym nie przyniesie oczekiwanego efektu.
W tym scenariuszu wierzyciel dążyć będzie do uzyskania tytułu egzekucyjnego, czyli w tej sytuacji prawomocnego orzeczenia sądu (wyrok albo nakaz zapłaty).
Aby jednak móc zapoczątkować egzekucję komorniczą z majątku dłużnika, sąd musi wydać tytuł wykonawczy, który jest tytułem egzekucyjnym zaopatrzonym w klauzulę wykonalności.
Gdy sąd wyda orzeczenie z korzyścią dla wierzyciela, wyegzekwowaniem roszczenia zajmie się przydzielony do sprawy komornik sądowy.
Celem wszczęcia egzekucji komorniczej należy złożyć odpowiedni wniosek do komornika wraz z załączonym do niego tytułem wykonawczym. Taki wniosek powinien określać rodzaj świadczenia oraz sposób ściągnięcia długu.
Fundamentalną różnicą między polubowną windykacją należności a windykacją sądowo-egzekucyjną, jest zastosowanie środków prawnych, takich jak:
Zastanawiając się nad postępowaniem sądowym, trzeba mieć na uwadze, iż jest ono niezwykle czasochłonne i kosztowne, a ponadto udział organów państwowych, choć niekiedy niezbędny, zazwyczaj na dobre niweczy biznesowe więzi między przedsiębiorcą a niepłacącym kontrahentem.
Dlatego też w procesie windykacji lojalnych klientów wyjątkowo istotny jest etap polubowny, który stwarza okazję do wspólnych negocjacji, kończących się najczęściej wypracowaniem warunków spłaty długu, zadowalających obie strony.
Dla utrzymania dobrych relacji z takimi klientami najważniejsze jest, aby to właśnie w początkowym stadium windykacji przeprowadzić ją w sposób delikatny, konsekwentny i profesjonalny.
Ważne
Odzyskiwanie długów przez firmy windykacyjne potrafi już w trakcie windykacji miękkiej przynieść pozytywne rezultaty.
Skuteczna windykacja długów z podmiotami zewnętrznymi jest możliwa dzięki wieloletniemu doświadczeniu, znakomitym przygotowaniu merytorycznym windykatorów, a także narzędziom i taktykom, które za każdym razem dobierane są indywidualnie do danej sprawy.
Z tego powodu, jeżeli zależy nam na naszym kliencie, lepiej nie zabierajmy się za samodzielne egzekwowanie spłaty zadłużenia.
Sprawdź: Ściąganie długów – samodzielnie czy z firmą windykacyjną?
Stały klient czy nie, bezpieczeństwo finansowe przedsiębiorstwa jest najważniejsze.
Może zdarzyć się i tak, że, pomimo iż odzysk długów odbywał się z zachowaniem zasad etycznych, a do działań zaangażowano sprawdzoną firmę, nasze relacje z dłużnikiem mogą mocno ucierpieć.
Warto się jednak zastanowić, czy stały klient, który postanowił nadwyrężyć nasze zaufanie, narażając nas jednocześnie na straty finansowe, jest wart poświęcenia dla niego płynności finansowej firmy – w końcu jej interes powinien mieć dla nas pierwszorzędne znaczenie.
Ważne
Nie należy ani zwlekać z windykacją należności, ani bać się jej przeprowadzać bez względu na to, czy jest to stały, czy jednorazowy klient.
Kwestią, o której nie można zapomnieć, jest również to, że kurczowe trzymanie się nierzetelnych kontrahentów generuje zatory płatnicze w firmie, a to może doprowadzić do poważnych problemów w jej funkcjonowaniu.
Skorzystaj z bezpłatnej porównywarki i odzyskaj swoje pieniądze!
Powstanie zadłużenia po stronie klienta, z którym dotychczasowe prowadzenie interesów szło bez zarzutów, jest nie tylko niekomfortowe, ale i problematyczne dla przedsiębiorcy.
Przede wszystkim nie zakładajmy od razu oszustwa czy celowej opieszałości dłużnika.
Czasami brak zapłaty może wynikać z jego własnych problemów finansowych czy zwykłego niepamiętania o terminie płatności.
Oto kilka wskazówek na temat zasad, których warto się trzymać przy odzyskiwaniu należności od stałych kontrahentów:
Autor artykułu:
Klaudia BorkiewiczRedakcja CashFix to zespół zaangażowanych autorów, a także cenionych współpracowników. Jesteśmy dumni z bogatego dziedzictwa artykułów, które tworzymy. Naszym celem jest wspieranie naszych czytelników w podejmowaniu mądrych decyzji finansowych, dostarczanie rzetelnych, aktualnych i wartościowych treści dotyczących zarządzania finansami.
[email protected]Postępowanie egzekucyjne jest ostatecznym etapem windykacji. Zobacz, jak wygląda egzekucja komornicza Twojego dłużnika krok po kroku.
Dowiedz się, kto to jest windykator, co może, a czego nie, czym się zajmuje oraz dlaczego warto z nim współpracować.
Gdzie zgłosić dłużnika? To pytanie pada zarówno w kontekście osób prywatnych, jak i firm. Sprawdź, kogo możesz poinformować o zaległej spłacie długu.