Odzysk długów od stałych kontrahentów
– w jaki sposób to zrobić?
– w jaki sposób to zrobić?
Odzysk długów od kontrahenta, z którym wiąże nas stała współpraca, obarczone jest wieloma trudnościami, stresem, a czasem również niskim wskaźnikiem powodzenia. W takiej sytuacji stawka toczy się nie tylko o należne nam pieniądze, ale i o biznesowe więzi, które są szczególnie ważne przy realizacji interesów. Jak w takim razie przeprowadzić windykację stałego klienta? Odpowiedź znajdziesz w artykule.
Osoby zajmujące się prowadzeniem własnej działalności gospodarczej, stając przed koniecznością windykacji stałego kontrahenta, zwykle nabierają obaw co do sposobu jej przeprowadzenia oraz związanych z tym konsekwencji.
W końcu nie jest to komfortowa sytuacja dla żadnej ze stron, a każdy fałszywy ruch może na zawsze zniszczyć dobre relacje pomiędzy wierzycielem a dłużnikiem.
Nic dziwnego, w końcu tacy klienci mają dla firmy niebagatelne znaczenie, zapewniając jej regularny przychód. Okazuje się też, że to właśnie od stałych partnerów biznesowych niekiedy zależy przyszłość przedsiębiorstwa.
W zupełnym przeciwieństwie do jednorazowych współprac, które nie są dla przedsiębiorcy aż tak kluczowe.
Dlaczego lojalni klienci są ważni?
To wszystko sprawia, że chcemy szczególnie dbać o tego typu kontrahentów. Podkreślmy jednocześnie, że i tu wskazane jest zachowanie zdrowego rozsądku. Dłużnik to dłużnik, nieważne, jakie stosunki nas z nim łączą – trzeba podjąć się windykacji należności.
Na co zwrócić uwagę przy dochodzeniu spłaty należności od stałego klienta? Czytaj dalej.
To, co jest istotne to to, iż operacja odzyskiwania należności wygląda w zasadzie tak samo zarówno w przypadku lojalnych klientów, jak i tych, z którymi przyszło nam przeprowadzić jedną, czy dwie transakcje.
Ważne
Niezależnie od długości współpracy, fazy windykacji w każdym przypadku będą prezentować się w podobny sposób.
Odzysk długów to zbiór trzech chronologicznych etapów:
Jest to etap, który w znacznej większości inicjowany jest już na samym początku batalii o swoją należność.
Definicja
Windykacja polubowna to takie działania windykacyjne, których istotą jest dobrowolne ściąganie należności, bez konieczności angażowania w proces sądu.
Do repertuaru czynności zaliczać możemy m.in.:
– nawiązanie kontaktu z osobą zadłużoną w celu wyjaśnienia powodów zwłoki (np. telefon do dłużnika),
– wysłanie przypomnień o zapłacie (SMS, telefon, e-mail, poczta tradycyjna),
– prowadzenie negocjacji,
– windykacja terenowa,
– przedsądowe wezwanie do zapłaty,
– wpis danych dłużnika do rejestru osób zadłużonych biur informacji gospodarczych,
– sprzedaż długu na giełdzie wierzytelności.
Większość wymienionych działań jest dla przedsiębiorcy windykującego na własną rękę trudne do zrealizowania. W takim przypadku, aby odzyskać dług, najlepiej wynająć fachową firmę windykacyjną.
Postępowanie polubowne jest w tego typu firmach standardowo pierwszym krokiem ku dochodzeniu należności.
Przeczytaj: Odzyskiwanie należności – fakty i mity
Odzysk długów na drodze postępowania sądowego rozpoczyna się w momencie, w którym wierzyciel uświadamia sobie, iż ściąganie długów na etapie polubownym nie przyniesie oczekiwanego efektu.
W tym scenariuszu wierzyciel dążyć będzie do uzyskania tytułu egzekucyjnego, czyli w tej sytuacji prawomocnego orzeczenia sądu (wyrok albo nakaz zapłaty).
Aby jednak móc zapoczątkować egzekucję komorniczą z majątku dłużnika, sąd musi wydać tytuł wykonawczy, który jest tytułem egzekucyjnym zaopatrzonym w klauzulę wykonalności.
Gdy sąd wyda orzeczenie z korzyścią dla wierzyciela, wyegzekwowaniem roszczenia zajmie się przydzielony do sprawy komornik sądowy.
Celem wszczęcia egzekucji komorniczej należy złożyć odpowiedni wniosek do komornika wraz z załączonym do niego tytułem wykonawczym. Taki wniosek powinien określać rodzaj świadczenia oraz sposób ściągnięcia długu.
Fundamentalną różnicą między windykacją polubowną a windykacją sądowo-egzekucyjną, jest zastosowanie środków prawnych, takich jak:
Zastanawiając się nad postępowaniem sądowym, trzeba mieć na uwadze, iż jest ono niezwykle czasochłonne i kosztowne, a ponadto udział organów państwowych, choć niekiedy niezbędny, zazwyczaj na dobre niweczy biznesowe więzi między przedsiębiorcą a niepłacącym kontrahentem.
Dlatego też w procesie windykacji lojalnych klientów wyjątkowo istotny jest etap polubowny, który stwarza okazję do wspólnych negocjacji, kończących się najczęściej wypracowaniem warunków spłaty długu, zadowalających obie strony.
Dla utrzymania dobrych relacji z takimi klientami najważniejsze jest, aby to właśnie w początkowym stadium windykacji przeprowadzić ją w sposób delikatny, konsekwentny i profesjonalny.
Ważne
Odzyskiwanie długów przez firmy windykacyjne potrafi już w trakcie windykacji miękkiej przynieść pozytywne rezultaty.
Skuteczna windykacja długów z podmiotami zewnętrznymi jest możliwa dzięki wieloletniemu doświadczeniu, znakomitym przygotowaniu merytorycznym windykatorów, a także narzędziom i taktykom, które za każdym razem dobierane są indywidualnie do danej sprawy.
Z tego powodu, jeżeli zależy nam na naszym kliencie, lepiej nie zabierajmy się za samodzielne egzekwowanie spłaty zadłużenia.
Sprawdź: Ściąganie długów – samodzielnie czy z firmą windykacyjną?
Stały klient czy nie, bezpieczeństwo finansowe przedsiębiorstwa jest najważniejsze.
Może zdarzyć się i tak, że, pomimo iż odzysk długów odbywał się z zachowaniem zasad etycznych, a do działań zaangażowano sprawdzoną firmę, nasze relacje z dłużnikiem mogą mocno ucierpieć.
Warto się jednak zastanowić, czy stały klient, który postanowił nadwyrężyć nasze zaufanie, narażając nas jednocześnie na straty finansowe, jest wart poświęcenia dla niego płynności finansowej firmy – w końcu jej interes powinien mieć dla nas pierwszorzędne znaczenie.
Ważne
Nie należy ani zwlekać z windykacją należności, ani bać się jej przeprowadzać bez względu na to, czy jest to stały, czy jednorazowy klient.
Kwestią, o której nie można zapomnieć, jest również to, że kurczowe trzymanie się nierzetelnych kontrahentów generuje zatory płatnicze w firmie, a to może doprowadzić do poważnych problemów w jej funkcjonowaniu.
Skorzystaj z bezpłatnej porównywarki i odzyskaj swoje pieniądze!
Powstanie zadłużenia po stronie klienta, z którym dotychczasowe prowadzenie interesów szło bez zarzutów, jest nie tylko niekomfortowe, ale i problematyczne dla przedsiębiorcy.
Przede wszystkim nie zakładajmy od razu oszustwa czy celowej opieszałości dłużnika.
Czasami brak zapłaty może wynikać z jego własnych problemów finansowych czy zwykłego niepamiętania o terminie płatności.
Oto kilka wskazówek na temat zasad, których warto się trzymać przy odzyskiwaniu należności od stałych kontrahentów:
Autorka artykułu:
Klaudia BorkiewiczRedaktorka serwisu internetowego, pasjonatka i adeptka psychologii klinicznej. Zawodowo związana z tematem windykacji należności i zarządzania wierzytelnościami. Techniczka organizacji reklamy. Prywatnie miłośniczka obcowania z naturą, podróży i gier planszowych.
[email protected]W Krajowym Rejestrze Dłużników możesz sprawdzić wiarygodność kontrahenta i czy wywiązuje on się ze swoich zobowiązań. Wystarczy tylko kilka kroków.
Brak zapłaty za fakturę to spory problem przedsiębiorców. Sprawdź, jakie błędy utrudniają odzyskanie długu oraz dowiedz się, jak im zapobiec.
Ściąganie długów samemu bywa nieskuteczne. Sprawdź, dlaczego opłaca się zlecić windykację należności profesjonalnej firmie windykacyjnej.