Windykator – kto to jest i czym się zajmuje?

Porównaj oferty firm windykacyjnych

Nieopłacone faktury, nieterminowi klienci, narastające długi – to codzienność wielu firm i osób prywatnych. W takich sytuacjach na scenę wkracza windykator. Choć jego rola często budzi emocje, w rzeczywistości to osoba pełniąca ważną funkcję w procesie odzyskiwania należności. Kim dokładnie jest windykator? Jakie ma uprawnienia i czym różni się od komornika? Wyjaśniamy, czym zajmuje się windykator, kiedy warto się do niego zwrócić i jak przebiega współpraca z firmą windykacyjną.

Windykator – kto to?

Windykator to osoba zajmująca się odzyskiwaniem należności od dłużników na zlecenie wierzyciela. Windykator najczęściej działa na etapie polubownym, czyli bez udziału sądu i komornika, starając się skłonić dłużnika do dobrowolnej spłaty długu, choć jego obecność na późniejszych etapach również się przydaje. Może pracować w firmie windykacyjnej, banku lub jako niezależny specjalista.

Windykatorem może być pracownik banku, firma windykacyjna bądź ktoś, kto prowadzi własną działalność gospodarczą nastawioną na windykację. Zawód ten, póki co nie doczekał się jeszcze swojej regulacji prawnej, jednakże widnieje on w polskiej klasyfikacji zawodów i specjalności pod numerem 4214.

Windykator działa na zlecenie zarówno przedsiębiorstw, jak i osób prywatnych. Jest to osoba, która przekonuje płatników do spłaty zobowiązania w ramach windykacji miękkiej. Sposób działania windykatora musi być zgodny z zasadami etyki, nienaruszający przy tym praw dłużnika.

Porównaj oferty firm windykacyjnych

Co robi windykator?

Głównym zadaniem windykatora będzie wykorzystanie narzędzi i strategii, które mają doprowadzić do odzyskania długu wobec mocodawcy. Najczęściej odbywa się to drogą komunikacji telefonicznej, mailowej, a także przy pomocy specjalnych pism i osobiście. Windykator działa, uwzględniając wszelkie problemy dłużnika, proponowane są mu jak najdogodniejsze warunki spłaty poprzez np. rozłożenie zadłużenia na raty.

Można zatem powiedzieć, że windykator jest pośrednikiem pomiędzy wierzycielem a dłużnikiem. Korzyścią takiego podejścia jest między innymi zachowanie dobrych stosunków między stronami.

Jeśli interesuje Cię kariera windykatora, powinieneś wiedzieć jakie kroki należy podjąć, aby móc ubiegać się o takie stanowisko w firmie lub kancelarii.: Niezapłacona faktura – co zrobić, gdy klient nie płaci?

Co zrobić, aby zostać windykatorem?

Podjęcie pracy jako windykator jest prostsze, niż się wydaje. Przynajmniej w porównaniu z profesją, jaką jest komornik. Kluczowymi czynnikami są: wykształcenie, predyspozycje osobowościowe czy obecność w rejestrze przedsiębiorców.

Wykształcenie

O ile dysponowanie dyplomem ukończenia studiów nie jest wymagane, o tyle posiadanie wykształcenia co najmniej średniego jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia pracy jako windykator. Oczywiście studia, szczególnie na kierunkach humanistycznych, będą niewątpliwym atutem, ponieważ dobrego windykatora cechuje doskonała znajomość prawa czy szereg miękkich umiejętności.

Jakie kierunki studiów warto ukończyć, aby zostać windykatorem?

• prawo,
• socjologia,
• psychologia,
• administracja,
• finanse i rachunkowość.

Warto pamiętać również o tym, że wyższe wykształcenie nierzadko zapewnia awans, co jest szczególnie ważne w budowaniu satysfakcjonującej kariery zawodowej.

Kompetencje psychospołeczne i interpersonalne

Z pewnością niejedna osoba zdaje sobie sprawę z tego, że przekonanie nierzetelnego kontrahenta do spłaty zadłużenia jest trudne i wymagające. Z tego też powodu próby windykacji na własną rękę często nie przynoszą oczekiwanych rezultatów.

Ze względu na specyfikę samego zawodu, nie wystarczy być w posiadaniu suchej wiedzy. Równie ważnym czynnikiem predysponującym do profesji windykatora są umiejętności miękkie. Co można przez to rozumieć?

Kontakt z dłużnikiem często bywa wyczerpujący, bezowocny czy po prostu nieprzyjemny. W końcu nakładany jest na niego przymus zapłaty należności, której z jakiegoś powodu jednak w dalszym ciągu nie uregulował.

Profesjonalny windykator powinien cechować się przede wszystkim:

• odpornością na sytuacje stresowe;
• panowaniem nad swoimi emocjami;
• stanowczością oraz nieustępliwością mimo nacisków i presji;
• metodycznością;
• motywacją i samozaparciem;
• empatią;
• cierpliwością.

Windykatorzy powinni także umieć wykorzystywać w swoich działaniach perswazję, której punktem docelowym będzie polubowne doprowadzenie do spełnienia roszczenia.

Dodatkowo cenna będzie zdolność do szybkiego i adekwatnego reagowania na nieprzewidzianie sytuacje oraz umiejętność podejmowania trafnych decyzji wobec dynamicznie zmieniających się okoliczności.

Prawo

Zawodu windykatora w tej chwili nie obowiązuje żadne prawne uregulowanie. Niemniej jednak podparciem będzie w tym przypadku zasada swobody działalności gospodarczej, która wprost wynika z konstytucji oraz z ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej.

Co więcej, osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą muszą dokonać wpisu do rejestru przedsiębiorców w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, natomiast osoby prawne takie, jak np. spółki muszą zostać wpisane do rejestru przedsiębiorców w Krajowym Rejestrze Sądowym.

Dodatkowe umiejętności

Aby jeszcze bardziej zwiększyć swój profesjonalizm oraz pomóc sobie na rynku pracy, windykator powinien inwestować w swój rozwój. Przydatne do tego celu będą wszelkie kursy, które dostarczają właściwą wiedzę teoretyczną i praktyczną.

Dzięki szerokiej ofercie kursów windykacyjnych, ich uczestnik ma okazje poznać techniki radzenia sobie w trudnych i spontanicznych sytuacjach. Ponadto wypracowuje przy tej okazji odpowiednie metody czy strategie negocjacji z dłużnikami.

Kolejną niezwykle istotną rzeczą jest posiadanie prawa jazdy kat. B. Windykator, zwłaszcza terenowy, musi być przygotowany na konieczność przemieszczania się np. do siedzib zadłużonych firm.

Ile zarabia windykator?

Wynagrodzenie windykatora zależy od kilku czynników – przede wszystkim od formy zatrudnienia, doświadczenia oraz rodzaju spraw, jakimi się zajmuje. Windykatorzy pracujący w biurach telefonicznej windykacji należności (tzw. windykacji miękkiej) zazwyczaj zarabiają od 4 000 do 6 000 zł miesięcznie.

Osoby prowadzące trudniejsze sprawy terenowe mogą liczyć na wyższe stawki, często wzbogacone o prowizję od skutecznie odzyskanych kwot. W firmach windykacyjnych prowizyjny system wynagrodzeń jest powszechny, dlatego zarobki mogą znacznie się różnić – w zależności od efektywności pracy. Na najlepsze zarobki mogą liczyć doświadczeni specjaliści do spraw windykacji, gdzie wynagrodzenie według badań może wynosić od 8 000 do 10 000 zł.

Jak wybrać dobrego windykatora?

Najrozsądniej jest ściągać zadłużenie z pomocą fachowych windykatorów, którzy mają doświadczenie w odzyskiwaniu należności. W ramach windykacji polubownej nie można zająć majątku dłużnika, ani przeprowadzać egzekucji z majątku dłużnika, dlatego tak ważne jest odpowiednie podejście i umiejętności wpływania na zadłużonego.

Doskonale sprawdzi się w tej sytuacji firma ściągająca długi, która poprzez podejmowanie działań mających zmusić dłużnika do zapłaty długu na rzecz wierzyciela, działa na korzyść swojego zleceniodawcy, odejmując mu problemów związanych z niespełnionymi zobowiązaniami.

Przedstawiciel firmy windykacyjnej za pośrednictwem sprawdzonych narzędzi zajmuje się odzyskiwaniem długów jeszcze przed postępowaniem sądowym. Windykator zajmuje się dochodzeniem spłaty zaległości, zanim wierzyciel zdecyduje się wkroczyć na drogę postępowania cywilnego. Ponieważ jego możliwości są nieco ograniczone, warto wiedzieć czym najlepiej kierować się przy wyborze windykatora.

Czym kierować się przy wyborze windykatora?

Teoria, jak i praktyka, funkcjonują w przypadku zawodu windykatora niemal symbiotycznie, co oznacza, że jedno bez drugiego nie ma zastosowania. Dlatego, żeby móc oferować usługi windykacyjne, wykonywane z należytą starannością i profesjonalizmem, należy wykorzystywać w swojej pracy oba podejścia.

Na co zwracać uwagę wybierając windykatorów?

• bogate doświadczenie, poparte sukcesami,
• liczne opinie zadowolonych klientów,
• szeroka wiedza w dziedzinie prawa,
• umiejętności negocjacyjne oraz interpersonalne,
• metody windykacji zgodne z zasadami etyki zawodowej i przepisami prawa.

Podstawową funkcją windykatora jest odzyskanie wierzytelności na korzyść wierzyciela, i z tego będzie on też rozliczany. Warto więc zlecić windykację należności podmiotom z odpowiednim do tego celu zapleczem.

Pamiętaj, że najlepiej wybrać firmę lub kancelarię windykacyjną, której działania nie ograniczają się do etapu polubownego, ale taką, która będzie wsparciem również podczas procesu w sądzie i przy ewentualnej egzekucji komorniczej.

Porównaj oferty najlepszy firm windykacyjnych na rynku!

Zanim zdecydujesz się na zatrudnienie firmy windykacyjnej lub specjalistyczne kancelarii powinieneś wiedzieć, co może, a czego nie może robić windykator.

Co może windykator, a czego nie?

W głównej mierze rolą windykatora będzie odzyskanie należności poprzez ustalenie dogodnego dla dłużnika, a równocześnie zadowalającego dla wierzyciela, sposobu spłaty zadłużenia. Wobec tego ideą pracy podmiotów windykujących będzie porozumienie się z zadłużonym w sprawie np. wysokości rat oraz okresu ich spłat, biorąc pod uwagę jego możliwości materialne.

Windykatorzy mają prawo również informować dłużnika o dalszych konsekwencjach braku wpłaty, co wiązać będzie się ze skierowaniem sprawy na drogę sądową, a w razie braku reakcji na wyrok lub nakaz, z wszczęciem egzekucji komorniczej. Uprawnienia i ograniczenia w pracy windykatora trzeba znać koniecznie jeszcze przed rozpoczęciem współpracy z taką firmą.

Jakie uprawnienia ma windykator?

Windykatorzy mają przede wszystkim prawo kontaktować się z dłużnikiem drogą telefoniczną, pisemną, a także elektroniczną (SMS, e-mail). Do uprawnień windykatora będzie naturalnie należeć dostarczanie nierzetelnym kontrahentom ponagleń do zapłaty, czyli tzw. monitów z przypomnieniem o zaległościach, z prośbą o niezwłoczne ich uregulowanie. Zaliczyć można do tego kierowanie wezwań do zapłaty.

Innymi słowy, ma on możliwość ściągać dług w zakresie windykacji polubownej.

Windykator może odwiedzić dłużnika w pracy i w domu. Wizyta w siedzibie zadłużonej firmy czy zapukanie do domu dłużnika są jak najbardziej dozwolone, z małym zastrzeżeniem – windykator nie może bez zgody wejść do środka mieszkania dłużnika.

Czego nie może windykator?

Windykatorzy nie mają prawa nękać nikogo wielokrotnymi telefonami. Niedozwolone jest także wszelkiego rodzaju zastraszanie dłużnika, obrażanie czy uciekanie się do agresji werbalnej bądź fizycznej.

Tak, jak wcześniej wspominaliśmy – windykator ma prawo złożyć wizytę w siedzibie zadłużonego przedsiębiorstwa czy w domu dłużnika. Ma on jednak bezwzględny zakaz wtargnięcia do środka bez wyraźnego zaproszenia dłużnika.

Windykatorów obowiązuje również dyskrecja. Nie mają oni prawa rozmawiać na temat zadłużenia z osobami postronnymi, czyli pracodawcą, współpracownikami, sąsiadami, a nawet ze współmałżonkiem dłużnika. Odstąpienie od tej zasady może zostać odebrane jako naruszenie dóbr osobistych.

To, co jest niezwykle istotne, to to, iż windykator nie może pod żadnym pozorem zajmować majątku dłużnika. Tego typu czynności spoczywają wyłącznie na komornikach sądowych. Windykator nie jest funkcjonariuszem publicznym, a jego zadaniem jest najczęściej negocjowanie i odzyskiwanie długów bez konieczności rozpoczynania postępowania sądowego.

Windykator terenowy i jego uprawnienia

Windykator terenowy to osoba, która zajmuje się bezpośrednim kontaktem z dłużnikiem – odwiedza go w miejscu zamieszkania lub prowadzenia działalności, by przypomnieć o zaległej płatności i skłonić do jej uregulowania. Jego działania mają charakter polubowny, co oznacza, że nie może on stosować przymusu, grozić ani wkraczać na teren prywatny bez zgody właściciela.

Windykator terenowy nie ma takich samych uprawnień jak komornik – nie może prowadzić egzekucji, zajmować majątku ani wchodzić do mieszkania na siłę. Może natomiast rozmawiać z dłużnikiem, ustalać terminy spłaty, przekazywać pisma i informacje o możliwych konsekwencjach dalszego unikania zapłaty. Jego celem jest osiągnięcie porozumienia i doprowadzenie do spłaty zadłużenia bez kierowania sprawy do sądu.

Skorzystaj z darmowej porównywarki firm windykacyjnych

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Kim jest windykator?

Windykator to osoba zajmująca się odzyskiwaniem należności od dłużników w imieniu wierzyciela, zazwyczaj na drodze polubownej.

Czy windykator ma prawo dokonać egzekucji komorniczej?

Nie, windykator nie ma takich uprawnień. Egzekucję komorniczą może przeprowadzić wyłącznie komornik na podstawie wyroku sądu.

Czy można skarżyć się na zachowania windykatora?

Tak, jeśli windykator narusza prawo lub zasady etyki, można złożyć skargę do firmy windykacyjnej, UOKiK-u lub – w przypadku nękania – na policję.

Jakie wykształcenie musi mieć windykator?

Nie ma formalnych wymagań dotyczących wykształcenia, ale mile widziane są studia prawnicze, ekonomiczne lub z zakresu zarządzania. Liczy się też doświadczenie i umiejętności negocjacyjne.