Kruk

Tytuł: Brak elastyczności i presja na ludzi w trudnej sytuacji ​Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Ich działania opierają się głównie na psychologicznym wywieraniu presji i straszeniu sądem przy każdej możliwej okazji, nawet w przypadku stosunkowo niewielkich kwot. ​Zamiast rzeczywistej próby wypracowania porozumienia dostaje się masowe wiadomości e-mail, SMS-y i wezwania do zapłaty. Co więcej, próba ugodowego załatwienia sprawy i przedstawienia realnej, trudnej sytuacji życiowej (np. utrata zdrowia, przebywanie na L4 czy nagły spadek dochodów) często zderza się z brakiem jakiejkolwiek empatii. Dążą głównie do tego, by do podstawowej kwoty długu doliczyć jak najszybciej własne opłaty, koszty zastępstwa procesowego i odsetki. ​Proces windykacji jest prowadzony w sposób niezwykle agresywny i uporczywy. Zamiast iść na rękę osobom, które chcą spłacać zadłużenie w mniejszych ratach, wolą od razu składać pozwy do sądów, byle tylko zwiększyć ostateczną kwotę do spłaty. Trzymajcie się od nich z daleka i uważnie sprawdzajcie każdy dokument oraz koszty, które próbują narzucić.

Bardzo negatywnie oceniam sposób kontaktu firmy KRUK S.A. Otrzymałam telefon z nieznanego mi numeru od osoby przedstawiającej się jako pracownik firmy, z którą nigdy wcześniej nie miałam żadnego kontaktu. Następnie, w ramach rzekomej „weryfikacji”, oczekiwano ode mnie podania przez telefon danych osobowych, takich jak data urodzenia czy dane dotyczące miejsca zameldowania. Nie zamierzam przekazywać tego rodzaju informacji nieznanej osobie dzwoniącej z nieznanego numeru tylko dlatego, że przedstawia się jako pracownik firmy windykacyjnej. Z punktu widzenia konsumenta nie ma przecież możliwości zweryfikowania, kto faktycznie znajduje się po drugiej stronie telefonu. Podczas zawierania umowy z bankiem podawane są oficjalne kanały kontaktu z klientem – bank posiada moje dane kontaktowe, bankowość elektroniczną oraz możliwość przekazywania korespondencji w sposób pozwalający zweryfikować nadawcę. Jeżeli wierzytelność została przekazana innemu podmiotowi, oczekiwałabym przede wszystkim wiarygodnej informacji pozwalającej potwierdzić ten fakt, a nie telefonu z nieznanego numeru rozpoczynającego się od żądania podania danych osobowych. Co więcej, sposób prowadzenia rozmowy był nieprzyjemny i miał pretensjonalny ton, jak gdyby odmowa podania danych osobowych nieznanej osobie przez telefon była czymś niewłaściwym. Konsultowałam kwestię bezpieczeństwa danych z rzecznikiem i podtrzymuję swoje stanowisko: nie będę podawać przez telefon danych służących do identyfikacji osobie, której tożsamości sama nie jestem w stanie wcześniej zweryfikować. Jeżeli KRUK chce zweryfikować, czy rozmawia z właściwą osobą, powinien stworzyć bezpieczny i wiarygodny sposób takiej weryfikacji. Problem weryfikacji rozmówcy przez firmę nie powinien być przerzucany na konsumenta poprzez oczekiwanie, że poda wrażliwe dla niego informacje osobie dzwoniącej z nieznanego numeru. Taki sposób kontaktu uważam za nieprofesjonalny i przede wszystkim budzący poważne zastrzeżenia z punktu widzenia bezpieczeństwa danych.Dodatkowo w aplikacji bankowej nie widnieje obecnie żadna kwota wymagająca spłaty. Sugeruje to, że firma może posługiwać się nieaktualnymi lub niespójnymi danymi. Uważam, że przed podjęciem kontaktu z klientem i formułowaniem jakichkolwiek żądań dotyczących płatności firma powinna w pierwszej kolejności zweryfikować aktualność informacji o zobowiązaniu, zamiast oczekiwać od konsumenta podawania danych osobowych przez telefon i wyjaśniania rozbieżności, które leżą po stronie kontaktującego się podmiotu.

Moje doświadczenia z KRUK S.A. są bardzo negatywne. Mimo że spółka posiada mój aktualny adres korespondencyjny, jej przedstawiciele pojawiali się pod adresem, pod którym od dawna nie mieszkam, angażując w sprawę osoby trzecie. Dodatkowo wykonywane są telefony do członków mojej rodziny, którzy nie są stroną żadnego zobowiązania. Takie działania uważam za naruszające prywatność oraz dobra osobiste osób trzecich i mogące stanowić naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych (RODO). Zamiast prowadzić kontakt bezpośrednio ze mną, wywierana jest presja na moją rodzinę, co jest niedopuszczalnym sposobem prowadzenia działań windykacyjnych. Sprawa została zgłoszona do Inspektora Ochrony Danych KRUK S.A., a w przypadku braku wyjaśnień zostanie skierowana do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zdecydowanie nie polecam.

Ja polecam. Rozłożyli mi dlug na 11 rat. Kontakt z nimi bardzo dobry. Wszystko dobrze

Dzwoni pani z Kruka, że jest nieopłacona faktura z pkoleasing, po rozłączeniu się i weryfikacji przez nas okazuje się, że faktura jest opłacona od 3 tygodni, ale pkoleasing ma bajzel w systemie o którym to już został poinformowany wcześniej. Po oddzwonieniu do Kruka, Pan zamiast przeprosić mnie, że jako podwykonawca pkoleasing niepotrzebnie nas niepokoi, nie przyjmował do wiadomości informacji, że ma zadziałać i zgłosić ten bajzel na linii kruk - pkoleasing, beton bez refleksji. Nie polecam.

Zachwyca swoją przestrzenią i nowoczesnością

wy chcecie zidentyfikować rozmówcę ??? a jak ten rozmówca zidentyfikuje was ??? że to nie jest ktoś wyłudzający dane osobowe w postaci peselu, dat urodzenia ??? chyba sobie jaja robicie ,,,,,,

Tak jak myślałem.... ta firma to lichwa.<br>Uważajcie, ja złożyłem podpis u windykatora podczas wizyty podczas częściowej wpłaty ( mała suma po to aby jak powiedział przedstawiciel Kruk wyrazić chęć współpracy) ....i już Was mają.<br>Ja spłacałem co miesiąc i jak już byłem przy końcu spłaty (Ok 500zl) dostałem telefon że rozwiązują ugodę i jednak mam do spłaty ponad 1200zl!!!<br>Złożyłem reklamację ale firma.... zaproponowała...uwaga... rabat 20% 😃😃😃😃 , czyli tak jak lichwa sami ustalają ile chcą od ludzi wyciągnąć....<br>Polecam również nagrywanie kazdej

Kompletna bzdura!<br>Konsultant nie potrafi nic, nie przekazuje konkretnej informacji o, które proszę. Oni nic nie mogą! A pytam o kluczowe sprawy!<br>Weryfikują przez bota i kolejny raz przez konsultanta. Bezprawnie wypytują o mój adres zameldowania czego nawet nie mam w dowodzie i nie mają prawa pytać o to zgodnie z polskim prawem!<br><br>Na każdą odpowiedż trzeba czekać - może 7, 30 dni a kto to Wie?!<br>Na pewno nie Panie na słuchawce bo znów nie wiedzą!!!<br>A jak się spóźnie to mnie będą nękać telefonami albo znów sądem. Oni natomiast nic nie muszą. Odpowiadają kiedy chcą i jak chcą.<br>Tragedia....

Najlepsza firma windykacyjna w Polsce. Są profesjonalni , koncyliacyjni , miła obsługa - bez impertynencji . Życzę wszystkim dłużnikom żeby ich długo zostały wykupione przez KRUK , a nie inne firmy windykacyjne !