CashFix arrowWiedza arrowWindykacja terenowa– co to jest i jak wygląda jej przeprowadzenie?

Windykacja terenowa

– co to jest i jak wygląda jej przeprowadzenie?

windykacja terenowa

Windykacja terenowa jest jednym z fragmentów, z których składa się proces odzyskiwania należności. Prowadzona jest w siedzibie firmy lub w miejscu zamieszkania dłużnika. Wizyta windykatora terenowego jest szansą na polubowne rozwiązanie sprawy. W tym artykule wyjaśniamy, co to jest windykacja terenowa, czy jest legalna oraz jakie firmy ją przeprowadzają.

Windykacja terenowa – co to jest?

Ściąganie należności odbywa się na wiele sposobów — przypomnienie o płatności, przedsądowe wezwanie do zapłaty, kontakt telefoniczny czy SMS to tylko niektóre z nich.

Mając świadomość znaczenia wpływu bezpośredniego kontaktu z człowiekiem na rezultat końcowy każdego sporu, firmy windykacyjne do repertuaru swoich działań coraz częściej włączają windykację terenową.

Nic nie zastąpi rozmowy w cztery oczy, dlatego windykacja terenowa cieszy się wzrastającą popularnością oraz znakomitymi efektami.

Definicja

W ramach windykacji terenowej dochodzi do spotkania dłużnika z windykatorem, który informuje o zadłużeniu oraz ustala, w jaki sposób zobowiązanie powinno zostać spełnione.

Wizyta windykatora terenowego ma miejsce w siedzibie przedsiębiorstwa osoby, która nie dotrzymała terminu spłaty zadłużenia lub, jeśli jest ona osobą prywatną — w jej domu.

Metoda ta umożliwia realną ocenę sytuacji finansowej przedsiębiorcy oraz pozwala windykatorowi ustalić, co było przyczyną braku spłaty należności. Na tej podstawie szacuje on, jakie są szanse na odzyskanie zaległych środków.

Ważne

Windykacja terenowa jest formą tzw. windykacji miękkiej, która działa w systemie polubownym. Oznacza to, że windykator terenowy będzie robił wszystko, co w jego mocy, aby w drodze negocjacji wypracować korzystne dla obu stron rozwiązanie.

Zatem zadaniem windykatora jest przedstawienie argumentów za spłatą długu. Jednocześnie musi on także poinformować dłużnika o konsekwencjach dalszej zwłoki.

Nie naginając prawa dłużnika, np. do nietykalności cielesnej, może on w ramach swoich czynności przeprowadzić z dłużnikiem negocjacje dotyczące warunków spłaty zadłużenia oraz np. przedstawić koszty egzekucyjne, jeżeli w dalszym ciągu uchyla się on od zapłaty.

Najkorzystniejszym efektem windykacji terenowej jest ustalenie z dłużnikiem harmonogramu spłaty.

Ponadto, jeżeli wielokrotne wizyty i próby kontaktu nie przebiegły pomyślnie, windykacja terenowa przeradza się w tzw. windykację sądową, czyli inaczej mówiąc — twardą. Decydującą w niej rolę odgrywa wówczas komornik sądowy.

Znajdź windykatora terenowego

Kiedy przeprowadza się windykację terenową?

Windykacja terenowa stosowana jest w momencie, gdy dłużnik wytrwale unika spełnienia roszczenia finansowego względem swojego wierzyciela.

Do opóźnień w spłacie najczęściej dochodzi w przypadku:

  • niezapłaconych faktur,
  • rachunków za telefon i prąd,
  • rat kredytu,
  • pożyczek bankowych i pozabankowych.

Sprawdź, jak sobie radzić z wymówkami dłużników: Ściąganie należności - 8 wymówek dłużnika

Kiedy rozpoczyna się windykacja terenowa?

Odzyskiwanie długów jest działaniem wieloetapowym, dlatego firmy zatrudniające windykatora terenowego praktycznie nigdy nie decydują się na bezpośrednie wizyty w pierwszej kolejności.

Ten instrument dochodzenia należności zazwyczaj wykorzystywany jest wówczas wtedy, kiedy zawiodą środki komunikacji pośredniej, np. telefon czy SMS.

To, kiedy nastąpi rozpoczęcie windykacji terenowej, tak naprawdę zależne jest od konkretnej firmy zewnętrznej i obranej przez nią strategii, a także od postawy samego dłużnika i jego chęci współpracy.

Zwykle jest to kilka tygodni od chwili przyjęcia zlecenia windykacji należności.

W tym czasie windykator terenowy gromadzi niezbędne informacje o dłużniku, jego sytuacji ekonomicznej czy o powodach niewywiązywania się ze swoich zobowiązań.

Taki stan rzeczy powoduje, iż ten rodzaj windykacji staje się najskuteczniejszy nie tylko z uwagi na kontakt z dłużnikiem, ale i również ze względu na uznanie przez niego długu i sporządzenie harmonogramu spłaty.

Znajdź windykatora terenowego!

  • Tylko profesjonalne firmy windykacyjne
  • Jedyna taka porównywarka w Polsce
  • Zawsze aktualne i zweryfikowane oferty

rozpocznij windykację należności

Czy windykacja terenowa jest legalna?

To pytanie nieustannie zadają sobie zatrwożeni dłużnicy, bojąc się konfrontacji z windykatorem. Taka okoliczność pozbawia ich możliwości ucieczki czy unikania odpowiedzialności, a także mocno utrudnia stosowanie kłamstw lub wymówek.

Odpowiedź na nie jest zdumiewająco prosta — windykacja terenowa jest jak najbardziej czynnością legalną.

Przyczyną tego jest brak przepisów prawa regulujących tę procedurę.

W związku z tym osobista wizyta negocjatora niczym nie różni się od wizyty np. listonosza czy akwizytora.

Aby windykacja terenowa przebiegła w pełni legalnie, wierzyciel bądź osoba posiadająca pełnomocnictwo wierzyciela, musi pamiętać o kilku niezwykle istotnych kwestiach:

— dłużnik koniecznie musi zostać poinformowany o celowości wizyty (przykładowo niemożność nawiązania telefonicznego kontaktu),

— windykator terenowy musi realizować swoje zadania z zachowaniem praw dłużnika i zasad etycznych typowych dla branży,

— osoba zadłużona musi wyrazić zgodę na wizytę windykatora w miejscu zamieszkania lub, jeśli dłużnik wykonuje działalność gospodarczą, w siedzibie jego przedsiębiorstwa.

Co może windykator terenowy?

Należy podkreślić, że windykator nie jest pracownikiem państwowym, a jego uprawnienia mierzą się z pewnymi ograniczeniami.

Dozwolone ze strony windykatorów terenowych jest:

  • prowadzenie negocjacji z dłużnikiem — np. w celu rozłożenia zadłużenia na raty;
  • wykorzystywanie różnorodnych kanałów dotarcia do dłużnika — SMS, telefon, e-mail, poczta tradycyjna, kontakt bezpośredni;
  • powiadomienie dłużnika o istnieniu zadłużenia oraz o konsekwencjach braku jego spłaty — np. przypomnienie o zapłacie;
  • dostarczenie lub wysłanie wezwania do zapłaty;
  • poinformowanie dłużnika o podejmowanych działaniach windykacyjnych, np. wystawienie długu na giełdzie wierzytelności lub o prawdopodobnej egzekucji komorniczej;
  • zakomunikowanie zadłużonemu, iż zostało skierowane do sądu powództwo o zapłatę;
  • wizyta w siedzibie firmy dłużnika lub w miejscu jego zamieszkania;
  • wypracowanie z dłużnikiem konsensusu, sporządzając np. harmonogram spłaty zobowiązania.

Windykator pracujący w terenie jest swego rodzaju łącznikiem między dłużnikiem a wierzycielem oraz posiada jeden główny cel — polubowne zmobilizowanie dłużnika do zapłaty.

Co może windykator terenowy?

Czego nie może windykator terenowy?

Do zapamiętania jest fakt, iż windykator to nie komornik, dlatego lista praktyk, na które windykatorzy, w tym przypadku terenowi, nie mogą sobie pozwolić, jest długa.

Windykator terenowy nie ma prawa:

  • udzielać informacji o zadłużeniu osobom postronnym;
  • zastraszać dłużnika, np. komornikiem czy sądem;
  • zajmować jego mienia, rachunku bankowego, emerytury czy renty;
  • stosować agresję werbalną i niewerbalną;
  • wejść do domu lub siedziby firmy dłużnika bez jego zgody;
  • nękać osobę zadłużoną, np. telefonami;
  • stosować wobec dłużnika środków przymusu;
  • naruszać nietykalność cielesną zadłużonego;
  • dokonywać eksmisji.

Są to granice, których absolutnie nie wolno windykatorom przekraczać.

Czego nie ma prawa robić windykator?

Uznanie długu przez dłużnika

Niewątpliwie istotnym rezultatem podjętych działań z zakresu windykacji terenowej jest uzyskanie uznania zadłużenia przez dłużnika.

Oświadczenie to niesie za sobą ogromną wartość w przypadku wkroczenia procesu windykacji na etap sądowy — wierzyciel dysponujący takim dokumentem ma wtenczas niemalże pewne szanse na wygranie procesu.

Dodatkowo, składając pozew o zapłatę, wierzyciel ponosi mniejsze koszty związane z opłatami sądowymi.

Windykacja terenowa a egzekucja komornicza

Podczas windykacji w terenie, windykator jak najbardziej może pełnić rolę pełnomocnika wierzyciela w trakcie prowadzonych przez komornika sądowego działań związanych z postępowaniem egzekucyjnym.

Wobec tego może on składać w imieniu wierzyciela wszelkie wnioski egzekucyjne, przyspieszające cały proces.

Windykatorowi prawo umożliwiło także zbieranie materiałów dowodowych, które mogą znacznie ułatwić sprzedaż składników majątku dłużnika na drodze licytacji komorniczej.

Na czym polega windykacja należności i kto ją przeprowadza?

Szalenie ważne jest rozróżnienie między windykacją należności a egzekucją komorniczą w kontekście osób uprawnionych do przeprowadzania tychże procedur.

Na początek najpierw wyjaśnijmy, co to jest windykacja długów.

Definicja

Windykacja należności to zespół dobranych indywidualnie do sprawy środków, które mają na celu dochodzenie roszczeń wierzyciela.

Innymi słowy — windykacja należności to odzyskiwanie pieniędzy wierzyciela od osoby zadłużonej.

Katalog osób upoważnionych do prowadzenia windykacji zarówno polubownej, jak i sądowej wygląda następująco:

  • wierzyciel osobisty — może dochodzić swoich roszczeń stacjonarnie albo w formie online,
  • firma windykacyjna — przyjmująca zlecenie windykacji od wierzyciela osobistego,
  • kancelarie prawno-windykacyjne — windykują na podstawie pełnomocnictwa wierzyciela osobistego.

Chcąc przeprowadzić windykację długów samodzielnie, należy liczyć się ze sporą ilością poświęconego czasu oraz ze skomplikowaniem, które nieodłącznie jest elementem całego procesu.

Najlepszym i najbardziej opłacalnym wyjściem w tej sytuacji zawsze będzie wynajęcie profesjonalnej firmy windykacyjnej bądź kancelarii prawnej, które posiadają szeroką wiedzę na temat prawa i schematu postępowania oraz dysponują niezawodnymi narzędziami i strategiami, dobranymi indywidualnie na potrzeby każdej sprawy.

Jest to rozwiązanie szybsze i zdecydowanie najskuteczniejsze.

Dowiedz się, ile trwa windykacja długów: Windykacja długów od firm - jak długo trwa?

Porównaj oferty najlepszych firm windykacyjnych na rynku

Kto prowadzi egzekucję komorniczą?

Istotą egzekucji komorniczej jest fakt, iż przeprowadzić może ją wyłącznie komornik sądowy i tylko on ma prawo wykonywać wyroki sądów cywilnych w drodze tzw. przymusu egzekucyjnego.

Dzieje się tak dlatego, ponieważ osoba pełniąca ten zawód to funkcjonariusz publiczny, którym pracownik firmy windykacyjnej nie jest.

Po uzyskaniu przez windykatora sądowego nakazu zapłaty, komornik może rozpocząć postępowanie egzekucyjne.

Jak znaleźć windykatora terenowego?

Tak już wcześniej wspominaliśmy, windykacją terenową zajmują się wyspecjalizowane firmy zewnętrzne.

Firmy ściągające długi działają zgodnie z zasadami etyki i poszanowania praw oraz cechują się wysoką efektywnością podjętych działań.

Korzystając z naszej porównywarki, masz gwarancję otrzymania oferty tylko od sprawdzonych i kompetentnych podmiotów.

Ważne

Windykator terenowy musi posiadać szeroką wiedzę na temat windykacji, umiejętności interpersonalne i negocjacyjne oraz wysoką kulturę osobistą.

Podsumowanie

  • na dłużniku ciąży obowiązek spłaty należności,
  • windykacja terenowa odbywa się w miejscu zamieszkania lub siedzibie firmy osoby zadłużonej,
  • windykator informuje o istnieniu długu, a także o konsekwencjach braku zapłaty,
  • jeżeli windykator przekracza swoje uprawnienia, należy to niezwłocznie zgłosić odpowiednim służbom,
  • firmy windykacyjne działają na zlecenie wierzyciela osobistego, odzyskując jego należność,
  • najkorzystniej jest skorzystać z usług firmy zatrudniającej windykatora,
  • windykator przyjmuje zlecenie, a następnie po kilku tygodniach przeprowadza windykację terenową.
Klaudia Borkiewicz

Autorka artykułu:

Klaudia Borkiewicz

Redaktorka serwisu internetowego, pasjonatka i adeptka psychologii klinicznej. Zawodowo związana z tematem windykacji należności i zarządzania wierzytelnościami. Techniczka organizacji reklamy. Prywatnie miłośniczka obcowania z naturą, podróży i gier planszowych.

[email protected]
DZIELIMY SIĘ NASZĄ WIEDZĄ
Windykacja — na czym polega?
Zapoznaj się z artykułami naszych ekspertów, którzy wyjaśniają, jak poradzić sobie z dłużnikiem
oraz co robić, gdy znajdziemy się w sytuacji niezapłaconych faktur.
faktor kto to

Faktor, kto to jest i czym się różni od faktoranta?

Faktor jest jedną z głównych stron umowy faktoringu. To od niego otrzymasz pieniądze. Dowiedz się, kim jest i jak wybrać najlepszego.

Autor: Klaudia Borkiewicz|08.12.2022 r.
przedawnienie roszczeń

Zawieszenie a przerwanie biegu przedawnienia – zmiany od 2022

Przedawnienie roszczeń może uniemożliwić Ci odzyskanie pieniędzy. Co zrobić, aby nastąpiło przerwanie biegu przedawnienia?

Autor: Klaudia Borkiewicz|07.12.2022 r.
wezwanie do zapłaty wzór

Przedsądowe wezwanie do zapłaty – wzór z omówieniem

Przedsądowe wezwanie do zapłaty to sposób na polubowne odzyskanie pieniędzy. Sprawdź, jak je sporządzić, co powinno zawierać i jakie są jego zalety.

Autor: Klaudia Borkiewicz|27.05.2022 r.