Klarna – co to jest, ile kosztuje i czy jest bezpieczna?

Rynek usług związanych z płatnościami odroczonymi nieustannie się rozwija. Jedną z najpopularniejszych opcji pozwalających zapłacić za zakupy później jest Klarna, z której korzystają klienci w 26 krajach świata. Dowiedz się czym jest Klarna, ile kosztuje korzystanie z niej klientów, a ile prowizji zapłacić musi sklep internetowy, który taką płatność oferuje, oraz jakie są zalety tego rozwiązania i czy wiążą się z nim zagrożenia.

Klarna – co to jest i jaka jest jej historia?

Klarna to jedna z najpopularniejszych na świecie marek płatności odroczonych. Oznacza to, że z jej pomocą klienci mogą opłacać swoje zakupy w ciągu 30 dni od ich wykonania. Taką metodę płatności nazywa się "kup teraz, zapłać później" (ang. BNPL – Buy now pay later). Jest to wygodne i chętnie wybierane rozwiązania, także dlatego, że klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Oczywiście pod warunkiem, że wywiąże się z umowy i zwróci kwotę za zakupy na czas.

Firma Klarna Bank AB ma swoją główną siedzibie w Sztokholmie w Szwecji. Powstała w 2005 roku i przez ostatnie 20 lat bardzo się rozwinęła. Obecnie płatności Klarna są dostępne już w 26 krajach, a usługa zgromadziła dotąd 114 milionów aktywnych klientów. Jest to wygodna metoda płatności i klienci chętnie ją wybierają. Sam schemat działania Klarny został uproszczony, dzięki czemu płatności są szybkie, a warunki współpracy jasne.

Jak działa Klarna? Schemat krok po kroku

Płatności Klarna działają podobnie jak BLIK Płacę Później, Twisto czy PayPo. Wystarczy wybrać Klarnę jako opcję płatności podczas finalizacji zakupu w sklepie online. Klarna daje trzy opcje płatności, jedna z nich to płatność od razu, która nie różni się od innych płatności online bez odroczenia, ale pozwala zbierać CashBack za zakupy online w niektórych sklepach.

Drugą i najpopularniejszą opcją Klarna jest odroczenie spłaty na 30 dni. Oznacza to, że przedmiot, za który zapłacisz, otrzymasz od razu, ale uregulowanie płatności wobec Klarny nastąpi dopiero za 30 dni. Otrzymasz zarówno mail informacyjny z datą spłaty, jak i przypomnienie w aplikacji, gdzie znajdziesz też inne szczegóły na temat płatności.

Trzecia opcja przydaje się szczególnie przy droższych przedmiotach, ponieważ Klarna pozwala też na płatności ratalne. Można dokonać zakupu i zapłacić za niego później w 3 ratach 0%. Warto jednak wspomnieć, że pierwszą ratę płaci się już na samym początku, po realizacji płatności. Klarna oferuje również raty rozłożone na dłuższy okres spłaty, ale w tym przypadku naliczane jest już oprocentowanie.

Ile kosztuje korzystanie z Klarna?

Samo korzystanie z Klarna jest bezpłatne, jeśli spłacasz ją w terminie. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. One pojawiają się w momencie zwłoki. Nieuregulowane na czas płatności zostają obłożone oprocentowaniem, jeśli klient wyrazi zgodę na rozłożenie tej płatności na raty. W przypadku braku porozumienia Klarna może zacząć prowadzić działania ze wsparciem firmy windykacyjnej. Klient przed upływem terminu płatności będzie otrzymywać powiadomienia, a w niektórych przypadkach Klarna wyraża zgodę na wydłużenie tego terminu.

Klarna oferuje pakiety w cenach od 9 zł (Core – opłata naliczana po upływie darmowego okresu 1 miesiąca) do 150 zł (Premium). Jeśli regularnie robisz tak zakupy online, zapoznaj się ze szczegółami każdej dostępnej opcji i dowiedz się, czy Twoje płatności są prawidłowo zabezpieczone.

Czy system płatności Klarna jest bezpieczny?

System płatności Klarna jest bezpieczny. Przestrzegane są rygorystyczne protokoły bezpieczeństwa, a klient ma prawo usunąć z systemu swoje dane oraz dane karty i konta bankowego w wybranym przez siebie momencie. W bezpieczny sposób przetwarzane są wszelkie informacje o płatności. Sklep nie otrzymuje danych zapisanych na karcie klienta. Dostaje tylko potwierdzenie płatności w momencie zakupu. Nowoczesna i bezpieczna jest też aplikacja Klarna, którą można pobrać na swój smartfon.

Aplikacja Klarna — to musisz wiedzieć

Aplikacja Klarna to narzędzie, które pozwala wygodnie zarządzać wszystkimi zakupami — zarówno tymi dokonanymi online, jak i w sklepach stacjonarnych. Użytkownik może w niej sprawdzić historię transakcji, kontrolować rozłożone płatności, ustawiać przypomnienia o terminach oraz monitorować bieżące saldo.

W aplikacji dostępne są powiadomienia o zbliżających się płatnościach, możliwość zgłaszania zwrotów oraz śledzenie statusu zakupów. Do aplikacji dodasz też karty lojalnościowe z wielu sklepów. Możliwe jest generowanie jednorazowych kart wirtualnych, do robienia zakupów w miejscach, które nie mają opcji płatności Klarna, ale można w nich płacić kartą Visa. Aplikacja to centrum zarządzania wszystkimi płatnościami i zakupami w jednym miejscu — bez konieczności logowania się do sklepów czy paneli płatniczych.

Karta Klarna do płatności stacjonarnych i online

W aplikacji Klarna można wygenerować jednorazową kartę wirtualną, ale jeśli opłacasz członkostwo, możesz też zamówić fizyczną kartę, która przydaje się do opłacania zakupów online, ale również zakupów w sklepach stacjonarnych. Podobnie jak w przypadku innych płatności Klarna, termin spłaty zobowiązania wyniesie 30 dni. Przypomina to nieco mechanizm, na którym opiera się karta kredytowa. Wielu użytkowników zastanawia się, czy Klarna ma wpływ na zdolność kredytową klientów.

System płatności Klarna a zdolność kredytowa

Podobnie jak w przypadku innych płatności odroczonych, również kupując z Klarna musisz liczyć się z tym, że będzie oceniana Twoja zdolność kredytowa. Nie ma w tym nic dziwnego, usługodawca chce wiedzieć, że masz realne możliwości, by uregulować należność w terminie zapłaty ustalonym na początku.

Regularnie spłacane zobowiązania budują pozytywną historię kredytową, ale zaleganie ze spłatą, czy jej unikanie będzie skutkować niestety pogorszeniem się zdolności. Co doprowadzić może do zablokowania możliwości skorzystania z Klarny, innych płatności BNPL, a nawet kredytów. Warto zatem zawsze regulować zobowiązania na czas, w ciągu 30 dni.

Płatności odroczone Klarna w sklepie online

Jeśli jesteś właścicielem sklepu online warto, by Twoi klienci mogli w katalogu płatności odroczonych znaleźć Klarnę. Popularność tego rozwiązania ciągle rośnie, o czym świadczy liczba sklepów partnerskich, które z nią współpracują oraz liczba aktywnych klientów. W wybranych sklepach internetowych widoczna jest Klarna jako opcja płatności, ale klienci robią też zakupy wirtualnymi i fizycznymi kartami Klarna, które akceptowane są wszędzie tam, gdzie akceptowana jest karta Visa.

Jako właściciel firmy pobierającej płatności w internecie upewnij się, że klienci mają możliwie jak najwięcej opcji do wyboru. Wpływa to pozytywnie na konwersję w sklepie i ogranicza ilość porzuconych koszyków. Pamiętaj, że na Twoje konto zapłata za produkt, czy usługę wpłynie od razu, to czy klient wybierze odroczenie o 30 dni, czy spłatę ratalną nie ma dla sklepu żadnego znaczenia.

Opinie klientów i e-commerce o usłudze Klarna

Opinie klientów i właścicieli e-commerce na temat Klarny są na ogół bardzo pozytywne. Kupujący doceniają przede wszystkim wygodę, szybkość działania oraz możliwość elastycznego zarządzania płatnościami bez zbędnych formalności. Z kolei sklepy internetowe zwracają uwagę na rosnące konwersje, mniejszą liczbę porzuconych koszyków i lepsze doświadczenie zakupowe oferowane użytkownikom. W efekcie Klarna postrzegana jest jako rozwiązanie, które jednocześnie ułatwia zakupy klientom i wspiera rozwój sprzedaży w e-commerce.

Wady i zalety płatności odroczonej Klarna

Klarna ma swoje mocne strony, ale wiąże się też z pewnymi ograniczeniami. Warto je poznać, zanim płatności te zostaną wdrożone w sklepie lub wybrane jako metoda zapłaty.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy Klarna działa we wszystkich sklepach?

Nie, Klarna jest dostępna tylko u wybranych partnerów, którzy oferują ją jako formę płatności. W większej liczbie sklepów można za to płacić wirtualną kartą Visa, którą można wygenerować w aplikacji Klarna.

Co się stanie, jeśli przekroczony zostanie termin płatności?

Po upływie terminu mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, a Klarna zacznie wysyłać przypomnienia o zaległości.

Czy Klarna pozwala robić zakupy w ramach przyznanego limitu?

Tak, klient może korzystać z zakupów do wysokości indywidualnie przyznanego limitu.

Czy Klarna zawsze sprawdza zdolność kredytową?

Tak, Klarna dokonuje oceny zdolności płatniczej, aby zdecydować o przyznaniu możliwości odroczenia płatności lub możliwości rozłożenia zakupu na wygodne raty.